Internetová poradna i-EKIS / odpověď

Dobrý den,
obdržela jsem vyúčtování služeb za rok 2024
1) na rok 2024 nemohu nic vytknout např. u vody, nicméně na tomto vyúčtování jsou sepsány jakési "pseudodluhy" za minulá léta např. v souvislosti s vodou , se kterými nesouhlasím a podala jsem řádně reklamaci. Někdy je do těchto dluhů "zaplantován" i dluh z dlouhodobé zálohy - což do služeb už vůbec nepatří , aniž by bylo vyznačeno, co je co a je to zkrátka velmi nepřehledné.
Můj dotaz: Mohu u takového vyúčtování akceptovat jen vyúčtování služeb za rok 2024 a zaplatit, pokud výslovně souhlasím s vyúčtováním služeb - vodou za rok 2024 včetně dalších energií, ale nesouhlasím s "pseudodluhy" za minulá léta. Samozřejmě to písemně uvedu. Já si myslím, že ano, protože pseudodluhy za vodu nemají být obsahem vyúčtování služeb za rok 2024. Jak se na to díváte Vy, jako odborník přes energie?

2) Ve vyúčtování nerozlišují ohřev pro teplou vodu, vodné, stočné pro TUV a SUV a po několik let mi nebyla předložena faktura za teplo a faktura za vodu, zálohy za vodu jsou placeny nepravidelně, pak jsou faktury za vodu dávány do likvidace, vyžadovány částky kolem 7 000 CZK zpětně za 3 roky kvůli chybě odečítací firmy a správní firmy, je požadována ve výši 70% jen jako poplatek za "provedení reklamace- tzn. za odstranění jejich chyby u jedné osoby, přičemž nebyly přepočítány ani provedeny další změny u dalších příjemců atd....to jen pro doplnění situace nahoře.

3) Jak se prosím mohu postavit k tomu, pokud je rozúčtována částka nižší než příslušná faktura za daný rok, což znamená, že peníze jdou z jiného balíku. Argumentace, že nesouhlasím vypadá poněkud na první pohled "směšně" protože platím pseudoméně, v konečném efektu, ale platím více, protože náklady na vodu jdou z jiného balíku, což je pro mne nevýhodné - může toto být také argumentem v odmítnutí vyúčtování služeb - vody .
děkuji Antonínová

děkuji Antonínová